Falls du keine Bestätigungsemail erhältst, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
Schritt 1 – Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Bestätigungsemails landen gelegentlich im Spam- oder Junk-Ordner. Prüfe diesen Ordner und markiere die E-Mail falls nötig als «Kein Spam», damit zukünftige Nachrichten korrekt zugestellt werden.
Schritt 2 – E-Mail-Adresse prüfen
Stelle sicher, dass du während der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Ein Tippfehler kann dazu führen, dass die Bestätigungsemail an eine falsche Adresse gesendet wird.
Schritt 3 – Erneutes Senden der Bestätigungsemail
Falls du die E-Mail nicht erhalten hast, kannst du über die Option Bestätigungsemail erneut senden eine neue Nachricht anfordern. Warte anschliessend einige Minuten und prüfe erneut deinen Posteingang.
Schritt 4 – Postfach prüfen
Stelle sicher, dass dein Postfach nicht voll ist. Ein volles Postfach kann dazu führen, dass neue E-Mails nicht zugestellt werden können.
Schritt 5 – Unternehmens-Firewall oder E-Mail-Filter prüfen
Falls du eine geschäftliche E-Mail-Adresse verwendest, können Unternehmens-Firewalls oder E-Mail-Filter automatisierte Nachrichten blockieren. Wende dich in diesem Fall an deine interne IT-Abteilung und bitte darum, E-Mails von enovetic zuzulassen.
Schritt 6 – Andere E-Mail-Adresse verwenden
Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, die Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse zu wiederholen, idealerweise einer privaten Adresse.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Service-Team über das Kontaktformular oder telefonisch. Teile uns dabei so viele Informationen wie möglich mit, damit wir dir schnell und gezielt helfen können.