Falls du auf eine unerwartete Fehlermeldung stösst, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Beschreibe dabei möglichst genau, welche Fehlermeldung erscheint und in welchem Schritt das Problem auftritt. Das hilft uns, dir schnell und gezielt zu helfen.
Bevor du uns kontaktierst, kannst du folgende Schritte ausprobieren, die viele Probleme bereits beheben:
Internetverbindung prüfen:
Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Eine unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass die Anmeldung fehlschlägt oder eine Fehlermeldung erscheint.
Seite neu laden:
Manchmal genügt ein einfaches Neuladen der Seite, um das Problem zu beheben.
Browser-Cache leeren:
Veraltete Daten in deinem Browser können zu Anzeigefehlern führen. Leere den Cache deines Browsers und versuche es erneut.
Anderen Browser oder anderes Gerät verwenden:
Falls das Problem weiterhin besteht, versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät. So lässt sich schnell feststellen, ob das Problem gerätespezifisch ist.