Si tu ne reçois pas d'e-mail de confirmation, les étapes suivantes peuvent t'aider à résoudre le problème :
Étape 1 – Vérifier le dossier spam ou courrier indésirable
Les e-mails de confirmation se retrouvent parfois dans le dossier spam ou courrier indésirable. Vérifie ce dossier et marque l'e-mail comme «Pas un spam» si nécessaire, afin que les futurs messages soient correctement livrés.
Étape 2 – Vérifier ton adresse e-mail
Assure-toi d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l'inscription. Une faute de frappe peut entraîner l'envoi de l'e-mail de confirmation à une mauvaise adresse.
Étape 3 – Demander un nouvel e-mail de confirmation
Si tu n'as pas reçu l'e-mail, tu peux en demander un nouveau via l'option Renvoyer l'e-mail de confirmation. Attends ensuite quelques minutes et vérifie à nouveau ta boîte de réception.
Étape 4 – Vérifier ta boîte aux lettres
Assure-toi que ta boîte aux lettres n'est pas pleine. Une boîte aux lettres pleine peut empêcher la livraison de nouveaux e-mails.
Étape 5 – Vérifier le pare-feu ou les filtres e-mail de l'entreprise
Si tu utilises une adresse e-mail professionnelle, les pare-feux ou filtres e-mail de l'entreprise peuvent bloquer les messages automatisés. Dans ce cas, contacte ton service informatique interne et demande-lui d'autoriser les e-mails provenant d'enovetic.
Étape 6 – Utiliser une autre adresse e-mail
Si le problème persiste, nous te recommandons de répéter l'inscription avec une autre adresse e-mail, idéalement une adresse privée.
Si le problème persiste, contacte notre équipe de service via le formulaire de contact ou par téléphone. Fournis-nous autant d'informations que possible afin que nous puissions t'aider rapidement et efficacement.