Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der verwendete Passkey keinem bestehenden enovetic ID Konto zugeordnet werden kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben:
Du hast dich noch nicht für eine enovetic ID registriert. In diesem Fall musst du zunächst die Registrierung abschliessen, bevor du dich mit einem Passkey anmelden kannst.
Du hast bei der Registrierung ein Passwort statt eines Passkeys eingerichtet. In diesem Fall melde dich mit deinem Passwort an und füge anschliessend einen Passkey über den Account Manager hinzu: Wie füge ich meinem Konto einen Passkey hinzu?
Du hast beim Anmelden den falschen Passkey aus deinem Passwort-Manager ausgewählt. Falls du mehrere Passkeys gespeichert hast, stelle sicher, dass du den Passkey auswählst, der deiner enovetic ID zugeordnet ist.
Der Passkey wurde auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Passwort-Manager erstellt. Versuche dich mit dem Gerät oder dem Passwort-Manager anzumelden, mit dem du den Passkey ursprünglich erstellt hast.
Falls keine der oben genannten Situationen auf dich zutrifft, kannst du deine Zugangsdaten zurücksetzen. Mehr dazu hier: Zugangsdaten zurücksetzen