Se stai utilizzando un nuovo telefono cellulare, potresti riscontrare restrizioni di accesso al tuo enovetic ID a seconda del metodo di accesso scelto e del gestore di password. I seguenti scenari ti aiuteranno a ripristinare l'accesso:
Stai utilizzando Apple Passwords o Google Password Manager
Se hai salvato il tuo passkey in Apple Passwords o Google Password Manager, questo verrà automaticamente sincronizzato sul tuo nuovo dispositivo non appena accedi con lo stesso ID Apple o account Google. In questo caso, non è necessaria alcuna ulteriore azione.
Stai utilizzando un gestore di password di terze parti come Keeper Security
Accedi al tuo gestore di password sul tuo nuovo dispositivo. Il tuo passkey dovrebbe quindi essere automaticamente disponibile, a condizione che la sincronizzazione sia attivata.
Hai salvato il tuo passkey localmente sul tuo vecchio dispositivo
Se hai salvato il tuo passkey localmente senza sincronizzazione cloud, questo non sarà disponibile sul tuo nuovo dispositivo. In questo caso, puoi Reimpostare le credenziali.
Stai utilizzando il tuo dispositivo mobile come secondo fattore
Se stai utilizzando il tuo telefono cellulare per confermare un codice OTP, assicurati che la tua app di autenticazione sia configurata sul tuo nuovo dispositivo. La maggior parte delle app di autenticazione come Microsoft Authenticator o Google Authenticator offre una funzione di backup e ripristino integrata. Se non hai più accesso alla tua app di autenticazione, reimposta le tue credenziali: Reimpostare le credenziali
Se non sei sicuro di quale scenario si applichi a te, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto o telefonicamente.