Si tu utilises un nouveau téléphone mobile, tu pourrais rencontrer des restrictions d'accès à ton enovetic ID en fonction de ta méthode de connexion et de ton gestionnaire de mots de passe. Les scénarios suivants t'aideront à rétablir l'accès :
Tu utilises Apple Passwords ou Google Password Manager
Si tu as enregistré ton passkey dans Apple Passwords ou Google Password Manager, celui-ci sera automatiquement synchronisé sur ton nouvel appareil dès que tu te connecteras avec le même identifiant Apple ou le même compte Google. Dans ce cas, aucune action supplémentaire n'est nécessaire.
Tu utilises un gestionnaire de mots de passe tiers comme Keeper Security
Connecte-toi à ton gestionnaire de mots de passe sur ton nouvel appareil. Ton passkey devrait ensuite être automatiquement disponible, à condition que la synchronisation soit activée.
Tu as enregistré ton passkey localement sur ton ancien appareil
Si tu as enregistré ton passkey localement sans synchronisation cloud, celui-ci ne sera pas disponible sur ton nouvel appareil. Dans ce cas, tu peux Réinitialiser les identifiants.
Tu utilises ton appareil mobile comme deuxième facteur
Si tu utilises ton téléphone mobile pour confirmer un code OTP, assure-toi que ton application d'authentification est configurée sur ton nouvel appareil. La plupart des applications d'authentification comme Microsoft Authenticator ou Google Authenticator offrent une fonction de sauvegarde et de restauration intégrée. Si tu n'as plus accès à ton application d'authentification, réinitialise tes identifiants : Réinitialiser les identifiants
Si tu n'es pas sûr du scénario qui s'applique à toi, ou si tu as besoin d'une aide supplémentaire, contacte notre équipe de service via le formulaire de contact ou par téléphone.